KEPUASAN

Era globalisai yang terjadi pada saat ini menyebabkan masyarakat menjadi sangat dinamis. Pengaruh globalisasi menyebabkan perubahan pada struktur sosial, ekonomi dan politik dan masyarakat. Dalam bidang pendidikan, paradikma pendidikanpada saat ini tidak hanya persoalan transfer ilmu pengetahuan dari dosen ke mahasiswa, akan tetapi pendidikan harus mempersiapkan anak didik bersaing dalam mencari lapangan pekerjaan. Kebijakan yang diambil oleh perguruan tinggi tidak hanya menjadi otoritas kampus saja, namun harus melibatkan berbagai pihak sebagai stake holder pendidikan. Lembaga pendidikan pada era globalisasi didoronguntuk menjadi perguruan tinggi yang tidak hanya berorientasi pada penguasaan keilmuan, akan tetapi diarahkan untuk mencari kelebihan lain sehingga Lembaga tersebut lebih mandiri tanpa campur tangan pemerintah. Reformasi lembaga pendidikan pada era globalisasi adalah menjadikan Lembaga dari kepentingan publik menuju organisasi yang lebih mandiri. Untuk mewujudkan peran tersebut, maka perguruan tinggi dituntut untuk mampu bekerjasama dengan pihak luar agar kualitas terjaga dengan baik. Untuk mewujudkan kerjasama yang berkualitas maka langkah yang seharusnya dilakukan yaitu melakukan survei untuk mengukur kepuasan mitra dan pemangku kepentingan. Survei dilakukan terhadap proses pelaksanaan tridarma yang melibatkan pemangku kepentingan baik dari mitra, dosen, mahasiswa dan semua yang terkait memiliki tujuan menciptakan kerjasama dan sumber daya yang berkualitas serta mampu bersaing di era global.